你是否有发现，在火车东站、灵隐公交站等一些重要的交通站点枢纽的杭州公交志愿服务台换上了新装？自8月以来，为了更好的迎接亚运，杭州公交亚运文明驿站正式亮相，志愿者们以饱满的姿态在杭州公交亚运文明驿站里，用体贴周到、热心热情的服务迎接着国内外的游客们。

作为一个集旅游咨询、亚运宣传、城市活动、便民服务于一体的常态化志愿服务阵地，在亚运期间，杭州公交亚运文明驿站在原有开展信息咨询、乘车帮扶等志愿服务项目的基础上，全新升级志愿服务项目包括：信息咨询、便民服务、失物招领、手机充电、医疗应急、文明引导、饮水供应等。

为了进一步充实志愿服务力量，更好展现志愿服务风采，杭州公交开展了亚运城市志愿服务招募活动，市城投集团万名党团员志愿服务队的志愿者们也纷纷加入到其中。此外，杭州公交集团对于开展亚运文明驿站的志愿者也进行了严格的选拔，一些有着丰富志愿服务经验，能说外语的志愿者被优先选拔至亚运文明驿站开展服务。志愿者们随身携带着英语口语小册子，随时拿出来学习翻看，为迎接外国游客做好了准备。

周六下午，一个熟悉的身影出现在服务台前，全国劳动模范、28路司机孔胜东出现在火车东站东广场的杭州公交亚运文明驿站，在收到公司发布的志愿者招募信息后，孔师傅立刻就进行了报名，“这是杭州第一次举办亚运会，我当然要贡献自己的力量，能够有这么一个机会成为公交亚运文明驿站的志愿者，我真是太开心了。”像往常的每个星期六一样，孔胜东热情的为每一位前来咨询的乘客耐心指引线路。“你好师傅，我是要去植物园，要怎么走？”孔胜东对于东站的公交线路熟记于心，他仔细的向前来咨询的乘客讲解要乘坐什么线路，乘车路线等等信息，以热心、真心、诚信、爱心、耐心服务着每一位前来咨询的市民游客。

而在另一侧，火车东站西广场的杭州公交亚运文明驿站中，一位外表腼腆的小伙儿正在耐心地为乘客们进行导乘指引。他叫廖维正，是一名西湖外环线公交司机，在他腼腆的外表下却藏着一颗对驾驶车辆熟练、安全的细腻，除此之外他还是一名“海归”司机，随父母多年漂洋过海至国外打拼多年，有着较好的英语基础，也具备了对意大利语、法语等特殊的语言技能。他表示，亚运盛会临近，自己外语基础比较好，希望能够在亚运文明驿站中以一名“东道主”身份，为来自八方朋友们提供帮助。

作为西湖景区交通枢纽的灵隐公交中心站承担了西湖北线的重要摆渡任务，连接了灵隐寺、宋城、龙翔桥、湖滨、西湖、黄龙洞地铁口等多个热门景点，来往市民游客众多。在灵隐公交站摆设的杭州公交亚运文明驿站里每天都会迎来许多的游客前来咨询。杭州城投万名党团员志愿服务队的郦莉在收到志愿者招募信息后，主动请缨加入到杭州公交亚运文明驿站志愿服务团队中。在服务过程中，她帮摔伤的游客进行简单的包扎，为年迈的老人提供凉茶，她说：“能加入到亚运志愿服务中，为亚运贡献自己的一份力量是我们每一位城投人的责任。”

公交青年志愿者陈奇行在之前参加过公司的应急救助培训，有着相对丰富的经验，这次也入选到了灵隐亚运文明驿站的志愿服务队伍中。灵隐景区，因为植被繁茂，各种昆虫蜜蜂经常出没，9月11日正在亚运文明驿站进行志愿服务的陈奇行、潘贞付就接到了一对母子的紧急求助，原来是小孩游玩景区的过程中调皮贪玩抓蜜蜂玩，结果反被蜜蜂蛰了一口。陈奇行了解起因后赶紧上前查看，好在孩子并未出现其他严重过敏反应，呼吸顺畅，意识清醒，主要还是受到惊吓导致，陈奇行和潘贞付积极对其进行心理暗示，言语安慰，并采取医疗措施对其伤口进行了消毒处理。同时建议他们抓紧就医，并引导他们乘坐站内公交去往最近的医院就诊。

来自城投公交的万名志愿者们始终在践行为城为民的初心和使命，杭州公交亚运文明驿站的暖心志愿服务故事也将会一直书写，志愿者们将全力以赴，为杭州“办好一个会，提升一座城”，贡献属于我们的一份力量。